ご注文の流れ

初めてご利用のお客様へ

安定した在庫の品番に絞って販売しておりますが、歯数によっては生産完了まで2～3週間お時間をいただく場合がございます。
また、当ショップのラインナップに無くオフィシャルサイトに掲載されている品番につきましては、お問い合わせフォームより「品番」「歯数」「車種名（年式）」等を明記の上お問い合わせください。
※株式会社アイエスエーとは運営が異なるため、電話でのお問い合わせやご注文は受け付けておりません。

ご注文確認（自動返信）メール

ご注文が完了しますと『自動返信メール』がお客様の元へ届きますが、これはご注文の受付を確認するメールであり、ご注文成立をお知らせするメールではありません。
2営業日中に当ショップより商品在庫等の状況を記載した『納期のご案内』メールをお送りいたします。

• 携帯アドレスやフリーメールをご利用の場合、当ショップからのメールが届かないケースがございます。ご注文前に「isa-sprocket.com」ドメインのメールを受信可能な状態にご変更をお願いいたします。
• 当ショップからのメールが2営業日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（携帯アドレス、フリーメールの場合は、上記同様にお願いいたします。）

納期のご案内メール・お支払い

ご注文商品の在庫を確認後、『納期のご案内』メールをお送りいたします。
在庫のある場合はご注文確定となり、銀行振込の場合は振込口座をご案内いたしますので、7日以内にご注文合計金額をお振り込みください。

商品欠品中の場合、生産完了まで2～3週間お待ちいただくことがございます。お急ぎでなければバックオーダーとして処理しますので、7日以内にご注文合計金額をお振り込みください。
この時点でキャンセルされる場合は、『納期のご案内』メールに返信する形でその旨お知らせください。

ご入金確認メール（銀行振込の場合）

お振込を確認出来ましたら『ご入金確認』メールをお送りします。在庫がある場合は、ご入金日から3営業日以内に商品を発送いたします。

商品発送のご案内メール

発送完了後、お問い合わせ番号を記載した『商品発送のご案内』メールをお送りいたします。
状況によっては、ヤマト便以外でお送りすることがございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

返品・交換につきまして

お届けした商品が不良品の場合、返送料も含め、交換にかかる費用は当方負担といたします。
お客さま都合での交換は、商品未開封の場合に限り対応可能といたします。

• 製造の都合上発生する僅かな傷がある物は、不良品ではございません。
• お客さま都合での交換は、返送料、交換品送料ともにお客さま負担といたします。

営業日・お問い合わせについて

休業日：土・日・祝日

お問い合わせは原則としてお問い合わせフォームをご利用ください。

会員登録について

ご注文時に会員登録されますと、次回以降、住所等の入力手間が省けます。

当ショップ限定商品の開発・販売や限定セール等は、会員登録されたメールアドレス（メルマガ受信可の場合）宛へお知らせいたします。